Spolehlivý shop

Mezinárodní certifikace internetových obchodů

Magazín

Zprávy a informace z oblasti internetových obchodů

Obchodní inspekce rozdala internetovým obchodům pokuty za 4,8 miliónu

Česká obchodní inspekce (ČOI) uložila v loňském roce internetovým obchodům 685 pokut ve výši 4,8 miliónu korun. Nedostatky zjistila v 79 procentech případů. Za rizikové označila e-shopy s provozovatelem mimo EU.

Ilustrační foto. Zdroj: Profimedia

Nedostatky inspektoři zjistili v 682 z 867 kontrolovaných e-shopů. Obchody kontrolovali většinou na základě podání spotřebitelů, jejichž počet v souvislosti s rozvojem nakupování na internetu v posledních letech roste, uvedla ČOI.

Celkem loni dostala ČOI od spotřebitelů 4857 stížností na e-shopy, pochybení se potvrdilo ve 12 procentech případů.

Nejčastější problémem jsou klamavé obchodní praktiky. Jejich použití inspektoři zjistili v 570 případech. "Většinou se jednalo o neposkytnutí zákonem stanovených informací nebo o poskytnutí neúplných či jinak zavádějících údajů o prodávajícím, o podmínkách uzavření smlouvy a o uplatnění práv z této smlouvy vyplývajících," uvedl mluvčí ČOI Jiří Fröhlich.

Pozor na e-shopy ze zemí mimo EU
Nedodržení formálních náležitostí přijetí a vyřízení reklamace zjistili inspektoři ve stovce případů.

Část podání spotřebitelů se týkala internetových obchodů, které jsou provozovány zahraničními subjekty se sídlem mimo státy Evropské unie.

„Právě nákupy v e-shopech ze třetích zemí představují pro spotřebitele zvýšenou míru rizika jak při dodání zboží, tak i při vymáhání spotřebitelských práv. Spotřebitelům doporučuji, aby si před nákupem v e-shopu ověřovali sídlo a důvěryhodnost prodejce,“ upozorňuje Mojmír Bezecný, ústřední ředitel České obchodní inspekce.


Zdroj: Novinky.cz

Další články

E-shop musí mít na webu zákonem předepsané informace

Ze zákona MUSÍ každá firma i každý e-shop na webu uvádět kompletní údaje o společnosti, a několik dalších informací. Kdo nařízení nerespektuje, riskuje pokutu 50 000 Kč či zákaz činnosti. Mnozí internetoví obchodníci ale tyto povinnosti přesně neznají a mohou se dostat zbytečně do potíží. Proto přinášíme přehledný seznam údajů, které jsou pro e-shop povinné.

Celý článek